Em termos de segurança e comodidade, a manutenção de elevadores de um condomínio merece uma atenção especial.
No entanto, essa tarefa não é tão simples assim, especialmente quando existem dúvidas quanto às medidas importantes para garantir o funcionamento dos elevadores.
Você veio ao lugar certo se você está em busca de soluções em manutenção que possam trazer mais tranquilidade e segurança ao seu condomínio.
Nesse sentido, vamos esclarecer seis dúvidas que todo síndico precisa saber para garantir uma manutenção de elevadores adequada. Boa leitura!
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1. A contratação de uma empresa de manutenção é obrigatória?
Para todo elevador em funcionamento, com exceção aos de uso unifamiliar, é obrigatória a contratação de uma empresa especializada nesses serviços a fim de realizar uma manutenção preventiva.
Vale destacar que o Conselho Federal de Engenharia e Agronomia (Confea) adverte que os síndicos poderão ser penalizados, caso haja infração grave das normas de segurança ou uma eventual fatalidade.
Veja qual a melhor maneira de definir a empresa de manutenção de elevadores nesse post:
◊ Como Escolher uma Empresa de Manutenção de Elevadores
2. Qual a importância de priorizar uma boa manutenção de elevadores?
Uma manutenção adequada é aquela que garante a performance do equipamento e a segurança dos usuários.
Nesse sentido, os administradores de condomínios devem manter o foco em estratégias que sinalizem a prevenção de acidentes.
Dessa forma, evita-se colocar em risco a vida de moradores e de visitantes que necessitam desses serviços.
A garantia de um serviço de boa qualidade é extremamente importante para a segurança dos usuários e também para fortalecer a imagem dos gestores do prédio.
Veja mais em:
◊ Manutenção de Elevadores: A Importância de Avaliar o que se Paga
Sendo assim, os síndicos precisam se atentar às questões mais pertinentes sendo os contratantes dos serviços de uma empresa de manutenção de elevadores.
3. Quais as obrigações da conservadora em um contrato de manutenção?
Dentre as principais obrigações da mantenedora, alguns serviços precisam ser considerados. Selecionamos os principais:
Visita mensal preventiva
A visita mensal preventiva, obrigatória por lei, é realizada para evitar transtornos e reduzir os riscos de acidentes.
A manutenção preventiva é a manutenção básica de todos os dispositivos e estruturas da instalação do elevador. Os serviços incluem limpeza, lubrificação, ajustes e testes de funcionamento regulares.
Chamados de emergência
Os chamados de emergência podem ser solicitados quando ocorre alguma necessidade de reparo urgente. Ainda que os elevadores possuam vida útil, eventuais falhas podem acontecer.
Por isso, é imprescindível contratar uma empresa de manutenção que garanta esse tipo de suporte 24 horas, já que esse direito também é amparado por lei.
Serviços de reparo
Durante as visitas periódicas ou nos chamados de emergência pode ser constatada a necessidade de troca de peças ou reparo específico.
Quando o contrato de assistência é somente de conservação, esse serviço deverá ser comprado à parte. Já no caso de uma assistência com cobertura de peças, isso poderá ser feito sem custo adicional para o condomínio.
Registro de ocorrências
Para maior segurança e acompanhamento dos serviços realizados pela contratada, é obrigatório e muito importante manter a atualização no livro de registro de ocorrência dos elevadores.
A função desse livro é documentar todos os serviços solicitados: reparos, checagens. Ou seja, todos os trabalhos relacionados à manutenção devem ser minuciosamente descritos.
Relatório de Inspeção Anual
Conhecido como RIA, o Relatório de Inspeção Anual é um documento fundamental e obrigatório por lei.
Como parte importante do contrato, a mantenedora precisa realizar uma inspeção anual rigorosa dos aparelhos de transporte.
Além do mais, deverá expedir o Relatório de Inspeção Anual, assinado pelo engenheiro responsável. Esse documento será fornecido anualmente ao órgão fiscalizador pelo condomínio.
4. Por que fiscalizar o serviço da empresa de manutenção?
Tão importante quanto o serviço é a fiscalização da manutenção de elevadores. Quando a manutenção não está em dia, podem ocorrer problemas em seu funcionamento e, consequentemente, surgem também muitos transtornos.
Um dos maiores problemas relacionados à manutenção ruim é deixar o elevador fora de serviço.
Quando isso ocorre com muita frequência, acaba provocando estresse generalizado nos usuários, principalmente nos horários de pico.
Veja os motivos para fiscalizar a manutenção de elevadores em:
◊ Manutenção de elevador: Por quê nos atentar?
Infelizmente, é comum a manutenção não ser boa e, assim, aumentar o risco de falhas que podem evoluir para acidentes.
A garantia da boa qualidade do serviço é feita através da fiscalização periódica destes.
5. Como fiscalizar a manutenção de uma empresa contratada?
Para garantir a boa execução dos serviços é necessário um gerenciamento capaz de conferir se a conservadora cumpre o que foi estabelecido no contrato.
Para tanto, o síndico precisa se manter atualizado para acompanhar toda a complexidade que envolve esse processo e não ficar refém da empresa contratada.
É de fundamental importância se informar das obrigações e procedimentos da empresa.
E para averiguar mais de perto os serviços realizados, pode-se providenciar que o zelador ou algum condômino esteja presente durante a execução dos serviços dos técnicos.
Para entender mais a fundo quais as maneiras de fiscalizar a manutenção, veja o post:
◊ Como Avaliar se a Manutenção de Elevadores foi Feita Corretamente?
Outra alternativa rápida é contratar um profissional da área. Um consultor independente realiza essa análise em uma visita ao prédio.
Feita a avaliação ele faz as recomendações para direcionar o condomínio na situação encontrada.
Saiba mais em:
◊ Consultoria em Elevadores: O que é e Como Ela Pode Ajudar
6. O que fazer no caso de um passageiro preso no elevador?
Eventualmente, em alguma falha de funcionamento do elevador, pode acontecer de um passageiro ficar preso na cabina. Confira abaixo alguns cuidados que precisam ser observados nesse caso:
Para o usuário:
- Utilizar o interfone ou o botão de alarme para pedir ajuda;
- Quando o elevador parar entre andares, o risco é menor. Basta manter a calma e esperar ajuda;
- Lembrar que os elevadores têm ventilação, necessária para respiração; e luzes de emergência, que funcionam por algum tempo;
- Não forçar as portas e não tentar sair por conta própria.
Para o síndico:
- Contatar imediatamente a empresa de manutenção de elevadores ou o Corpo de Bombeiros;
- Lembrar-se que somente as empresas de manutenção de elevadores e o Corpo de Bombeiros são habilitados a executarem esse trabalho;
- Não tente resgatar a pessoa presa, pois o elevador pode voltar a funcionar no momento em que a pessoa estiver saindo;
- Se houver incêndio, o abandono do prédio deve ser feito pelas escadas e não pelos elevadores.
Conclusão
Como você pode ver, o síndico deve estar bastante atento aos serviços contratados de manutenção dos elevadores.
Achar que sua função é apenas de escolher e contratar uma empresa de manutenção é um grande erro.
O controle e fiscalização do serviço é a primeira etapa para se garantir elevadores com bom funcionamento e seguros aos usuários.
Por isso fique atento ao que a empresa está fazendo, afinal de contas o elevador pertence ao condomínio.
Caso tenha dúvidas sobre os elevadores e quais ações tomar fique a vontade para comentar aqui embaixo. Será um prazer te responder!
Boa tarde, como síndica sempre faço a troca de peças e manutenção com a empresa contrata. O conselho sugeriu outros orçamentos para uma peça q hoje se encontra com defeito, marcador de andares.
Minha dúvida, e seguro deixar outra empresa ter acesso aos elevadores,?
Grata
Beatriz
Boa tarde Beatriz, tudo bem? É perfeitamente possível coletar orçamentos com outras empresas! É a melhor forma de encontrar opções e ver preços de mercado. E acompanhe o técnico quando forem fazer a visita para já entender a situação. Um abraço!
Bom dia. No condomínio onde resido, o elevador do meu bloco, fica trancado frequentemente. Mostra o número de andar errado, por exemplo, está fisicamente no 3º andar e o display mostra que está no térreo. Já foi trocado módulo que é responsável por isso, mas os problemas continuam. O piso do elevador fica desalinhado com o dos andares. O síndico diz que a empresa de manutenção é boa , mas estou muito preocupado que possa acontecer um acidente grave. Não sei a que órgão ou o que fazer para cobrar uma vistoria que possa levantar ou até cobrar a efetividade dessas manutenções, pois o síndico diz que está tudo certo, e eu não concordo.
Obrigado!
Olá Sr. Sérgio,
Isso que o senhor mencionou, como desnivelamento e falhas no display são pontos importantes e que geram preocupações nos moradores. Essas falhas são indícios de que a manutenção pode não estar sendo bem executada.
Quando os moradores se sentem inseguros e querem saber se o serviço que está sendo pago mensalmente está de acordo ou não, é comum contratarem um serviço de inspeção do equipamento. Realizado por um engenheiro mecânico especializado.
Assim o condomínio terá um parecer do real estado do elevador.
Caso tenha interesse, recomendo que veja esse vídeo que fizemos explicando mais sobre esse tipo de serviço.
Basta clicar aqui.
Um abraço!
Matéria muito oportuna e esclarecedora.
Obrigado.
É um prazer, Milton! Feliz em sabermos que ajudamos. Abraços.
Como fica um condômino que tem síndrome de pânico e tem safena, mamária e stent fica preso no elevador e até a manutenção chegar o síndico tendo a chave não pôde soltar o condômino ou vai deixar ele morte
Olá Solange,
Por questões de Norma e segurança, apenas a empresa de manutenção ou o corpo de bombeiros estão capacitados para fazer o resgate de passageiros. O que pode ser feito é aciona-los o quanto antes.
Um abraço!
Boa tarde, eu como sindico estou comprando peças e instalando eu mesmo no elevador. Tem problema fazer isso? Posso ser processado pela empresa do elevador?
Bom dia,
Essa é uma ótima pergunta e espero que mais síndicos leiam isso.
Tem problema sim.
A responsabilidade da manutenção e conservação do elevador é da empresa de manutenção contratada. Então qualquer pessoa externa que faça alguma alteração no equipamento, mesmo sendo o síndico, estará quebrando o contrato de manutenção estabelecido entre o condomínio e a empresa de manutenção.
Caso aconteça algum defeito no elevador ou no pior dos casos, um acidente, a empresa poderá alegar que houve alteração de terceiros, e ficar isenta de responsabilidade.
Sendo você o síndico e ainda a pessoa que fez as alterações de peças, você corre um grande risco de ser responsabilizado.
Por isso eu definitivamente não recomendo que o senhor faça isso.
O que o senhor pode fazer é exigir, cobrar e fiscalizar a empresa de manutenção. Pode até comprar as peças e pedir para que a empresa de manutenção responsável faça a instalação.
Mas mexer no equipamento, fazer ajustes e trocas não. Isso é a responsabilidade da empresa de manutenção e seu condomínio está pagando por isso.
Espero que eu tenha te ajudado,
Um grande abraço!
se houver algum defeito ou até mesmo queda do elevador, pode ser responsabilizada a empressa que faz a manutenção?
Olá Sra. Rita,
Sim, a empresa responsável pela manutenção do elevador pode ser responsabilizada por eventuais defeitos ou quedas do elevador, desde que fique comprovado que houve falha na prestação do serviço de manutenção. A responsabilidade pode ser atribuída com base nos seguintes pontos:
1. Contrato de Manutenção: A empresa de manutenção tem a obrigação contratual de realizar inspeções regulares e reparos necessários para garantir a segurança e o funcionamento adequado do elevador. Se for comprovado que a empresa não cumpriu com suas obrigações contratuais, ela pode ser responsabilizada.
2. Negligência: Se a empresa de manutenção falhou em identificar ou corrigir problemas durante as inspeções ou reparos, essa negligência pode resultar em responsabilidade por danos causados por defeitos ou quedas do elevador.
3. Regulamentos Técnicos: As empresas de manutenção devem seguir normas técnicas e regulamentos específicos que garantem a segurança dos elevadores. O não cumprimento dessas normas pode ser considerado uma falha e resultar em responsabilidade.
4. Provas de Causa e Efeito: É necessário estabelecer uma relação causal entre a falha da empresa de manutenção e o acidente ocorrido. Isso geralmente envolve investigações técnicas e periciais para determinar se o defeito ou a queda do elevador foi resultado direto de uma manutenção inadequada.
5. Responsabilidade Civil: De acordo com o Código Civil Brasileiro, a empresa pode ser responsabilizada por danos materiais e morais causados a terceiros em decorrência de falhas na prestação de serviços.
Se você ou alguém foi afetado por um acidente envolvendo um elevador, é recomendável buscar assistência jurídica para avaliar o caso específico e determinar os passos necessários para buscar uma compensação adequada.